Brand Valley © 2026 | Powered by
Brand Valley-এর পক্ষ থেকে আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে আপনি পণ্য পরিবর্তন, রিটার্ন বা রিফান্ড করতে চাইলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে হবে।
২৪ ঘণ্টা অতিক্রম করার পর সাধারণত রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যকে অবশ্যই:
সম্পূর্ণ অব্যবহৃত হতে হবে।
মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
হ্যাং ট্যাগ, ওয়েস্ট ট্যাগ, প্যাকেজিং ও অন্যান্য আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে।
পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
যদি পণ্য ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা ট্যাগবিহীন অবস্থায় পাওয়া যায়, তাহলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন বাতিল হতে পারে।
যদি আপনি সাইজ, রঙ, ডিজাইন বা ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চান, তাহলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করলে উপরোক্ত ডেলিভারি চার্জ অবশ্যই পরিশোধ করতে হবে।
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সকল রিটার্ন ও ডেলিভারি চার্জ Brand Valley বহন করবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পাঠানো হলে।
পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ডিফেক্টিভ পণ্য ডেলিভারি হলে।
এক্ষেত্রে কাস্টমারকে পণ্যের ছবি বা ভিডিওসহ প্রমাণ প্রদান করতে হতে পারে।
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করা হবে।
পণ্য সম্পূর্ণ অবিকৃত ও শর্তানুযায়ী পাওয়া গেলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ডের অর্থ কাস্টমারের ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম বা পারস্পরিক সম্মত পদ্ধতিতে ফেরত প্রদান করা হবে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে নিম্নোক্ত পণ্যসমূহ রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত নয়:
বক্সার
মাস্ক
আন্ডারগার্মেন্টস
অন্যান্য সেন্সিটিভ বা হাইজিন-সম্পর্কিত পণ্য
পণ্য ব্যবহারের পর কোনো ধরনের ক্ষতি বা সমস্যার অভিযোগ থাকলে:
ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ দিতে হবে।
প্রয়োজনীয় ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য প্রমাণ প্রদান করতে হবে।
অভিযোগ যাচাইয়ের পর পরিস্থিতি অনুযায়ী উপযুক্ত সমাধান বা ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে।
ডেলিভারি গ্রহণের সময় পণ্য ভালোভাবে যাচাই করে নিন।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Brand Valley প্রয়োজনে এই নীতিমালার পরিবর্তন বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
আপনার আস্থা, আমাদের দায়িত্ব।